售后服務(wù)條款
(1) 在質(zhì)量保證期內(nèi)提供免費(fèi)上門服務(wù)及技術(shù)支持，如屬正常操作，造成某部件損壞，供方免費(fèi)更換某部件；質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)故障導(dǎo)致儀器設(shè)備停用24小時(shí)以上的，可從質(zhì)量保證期中扣除，部件免費(fèi)更換。
(2) 在質(zhì)量保證期外，如正常操作，某部件、零件損壞，需要更換，只收取成本費(fèi)；
(3) 如遇到質(zhì)量可題，24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，72小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修服務(wù)。一般問(wèn)題應(yīng)在3天內(nèi)、重大問(wèn)題應(yīng)在1周內(nèi)解決或者提供明確解決方案；
(4) 每年定期一次電話或上門回訪，提供永久性的技術(shù)指導(dǎo)與支持；
(5) 并終身免費(fèi)為用戶提供軟件升級(jí)，用戶自主選擇升級(jí)時(shí)間；
(6) 系統(tǒng)終身維護(hù)維修。
培訓(xùn)服務(wù)
公司秉承“客戶至上”的工作理念，堅(jiān)持“按時(shí)交貨、快速響應(yīng)”的服務(wù)原則，竭誠(chéng)服務(wù)于中國(guó)教育裝備事業(yè)；憑借優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的素養(yǎng)，目前已與全國(guó)大多數(shù)高校建立了良好的合作關(guān)系，為客戶提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。